KTX 승차권을 취소하면 수수료(반환 위약금)는 출발 시각까지 남은 시간에 따라 400원부터 최대 20%까지 달라집니다. 무료에 가깝게 취소하려면 출발 2일 전까지 취소하는 것이 유리합니다.
코레일의 반환 위약금은 출발 전 시점을 기준으로 단계적으로 올라갑니다.
코레일톡 앱에서 반환을 신청하면 반환 시점을 기준으로 수수료가 자동 계산되어 화면에 표시됩니다. 최종 금액은 앱 화면을 기준으로 확인하는 것이 정확합니다.
언제 취소하는 게 유리한가
같은 승차권이라도 언제 취소 버튼을 누르느냐에 따라 위약금이 크게 달라집니다.
출발까지 여유가 많이 남아 있을 때, 즉 출발 1개월 전부터 2일 전 사이에 취소하면 400원 수준의 위약금만 부담합니다.
구매일을 포함해 7일 이내에 반환하면 이 금액도 감면될 수 있습니다.
계획이 바뀌어서 출발 하루 전에야 취소하게 되면 위약금이 5%로 올라갑니다.
당일이 되면 10%, 출발 3시간 전을 넘기면 20%까지 커집니다.
즉 같은 표를 취소하더라도 결정을 얼마나 미루는지가 실제로 지불하는 금액을 좌우합니다.
출발 전 취소 시 수수료
| 취소 시점 | 위약금 |
|---|---|
| 출발 1개월 전 ~ 2일 전 | 400원(구매일 포함 7일 이내 반환 시 감면) |
| 출발 1일 전 | 5% |
| 출발 당일 ~ 출발 3시간 전 | 10% |
| 출발 3시간 전 경과 ~ 출발 시각 전 | 20% |
출발 후 취소 시 수수료
출발 이후에는 온라인 반환이 불가능하고, 역 창구에서만 처리할 수 있습니다.
기차를 놓쳐서 타지 못했거나 도중에 하차한 경우에도 이 기준이 적용됩니다.
| 취소 시점 | 위약금 |
|---|---|
| 출발 후 20분까지 | 30% |
| 출발 후 60분까지 | 40% |
| 도착 시각 전까지 | 70% |
| 도착 시각 이후 | 반환 불가 |
표에서 보듯 출발 2일 전까지 취소하면 400원 수준으로 거의 무료에 가깝게 취소할 수 있습니다. 그 이후로는 수수료가 단계적으로 커집니다.
특히 출발 이후로 넘어가면 위약금이 30%, 40%, 70%로 큰 폭으로 뛰고, 도착 시각을 넘기면 반환 자체가 불가능해집니다.
일정이 불확실하다면 출발 시각이 다가올수록 위약금 구간이 바뀐다는 점을 염두에 두는 것이 좋습니다. 가능한 한 빨리 취소 여부를 결정하는 것이 유리합니다.
명절 등 특정 기간에는 별도 기준이 적용될 수 있습니다. 예매 화면에 안내되는 내용을 함께 확인하는 것이 좋습니다.
코레일톡에서 반환하는 절차
절차는 다음과 같습니다.
- 코레일톡 앱을 열고 예매 내역에서 취소하려는 승차권을 선택합니다.
- 반환(취소) 메뉴로 들어가면 현재 시점을 기준으로 위약금이 자동으로 계산되어 화면에 표시됩니다. 이 금액은 위 표의 구간에 따라 실시간으로 달라집니다.
- 표시된 위약금과 환불 예정 금액을 확인합니다.
- 내용을 확인한 뒤 반환을 최종 확정하면 절차가 완료됩니다.
출발 이후에는 이 절차를 앱에서 진행할 수 없습니다.
이 경우에는 역 창구를 직접 방문해 처리해야 합니다.
SRT와 다른 점
KTX는 코레일이 운영합니다. SRT는 코레일과는 별도 회사인 SR이 운영합니다.
운영 회사가 다르기 때문에 반환 위약금 체계도 KTX와 SRT가 각각 따로 정해져 있습니다.
이 글에서 정리한 위약금 구간(400원, 5%, 10%, 20%, 30%, 40%, 70%)은 코레일 공식 안내에 따른 KTX 기준입니다. SRT에는 그대로 적용되지 않습니다.
SRT 승차권을 취소할 계획이라면 SR 공식 예매 사이트에서 SRT 자체의 위약금 기준을 별도로 확인해야 합니다.
자주 묻는 질문
SRT도 KTX와 같은 수수료 기준인가요?
아닙니다. SRT는 코레일과 별도 회사인 SR이 운영하고 있어 반환 수수료 체계가 다릅니다.
SRT 승차권을 취소할 계획이라면 SR 공식 사이트에서 기준을 별도로 확인해야 합니다.
출발 시각이 지난 뒤에는 앱에서 취소할 수 없나요?
네. 출발 이후 반환은 온라인이 아닌 역 창구에서만 처리할 수 있습니다.
코레일톡에서 표시되는 위약금 금액을 믿어도 되나요?
네. 코레일톡은 반환 신청 시점을 기준으로 위약금을 자동 계산해 보여줍니다. 그 화면에 표시된 금액이 최종 기준입니다.
공식 자료
확인일: 2026년 7월 22일. 명절 등 특정 기간에는 별도 위약금 기준이 적용될 수 있으므로 실제 취소 전 코레일톡 화면 또는 공식 안내를 다시 확인하시기 바랍니다.